Förra veckan hittade jag ett par urtjusiga vinterstövlar på Nilsons hemsida. Glad i hågen tog jag mig till min närmaste Nilson-butik efter jobbet. Tyvärr visade det sig att de inte fanns i lager. Den trevliga tjejen i butiken tog fram alla sina listor och tydligen kan den skon endast inhandlas i Norge, Finland samt Sundsvall, Umeå och Luleå. Dvs butiker som jag inte med lätthet kommer åt. Det går, det är inte omöjligt, men… nej. De går inte ens att köpa via deras online-shop. Intressant.
Jag frågade tjejen i butiken om de kunde beställa hem ett par av varje färg (de finns i grått och brunt). Svaret jag fick var visserligen trevligt, men inte vad jag hade hoppats. Nej, de kunde inte beställa hem nåt åt mig, däremot kan jag som kund ringa en av de svenska butikerna som har dem och be dem skicka skorna till mig. Jag har öppet köp och kan lämna tillbaka skorna i närmaste butik om de inte skulle passa. Men det finns en hållhake. Det kostar 200 kr per par att skicka till mig, och de pengarna finns det såklart ingen chans att få tillbaka.
Jag ville inte stå och tjafsa med tjejen i butiken, hon var den enda där och det var en timme tills de skulle stänga, så jag begav mig hemåt och knåpade ihop ett mail till Nilsons kundtjänst i hopp om att de skulle kunna hjälpa mig. Jag menar, det är 2010, nån sorts lösning tycker jag att man borde komma fram till. Jag ställer mig dessutom väldigt frågande till att jag som kund ska behöva ringa runt till butiker, när de alla tillhör en och samma kedja. Jag skickade mitt mail i torsdags. Idag kom svaret.
Tack för ditt mail.
Dessvärre finns dessa modeller enbart i ett fåtal av våra butiker & vi har inte köpt dem till vår e-handel heller.
Så det du i så fall kan göra är precis som butiken säger att köpa stövlarna mot postförskott från Nilson Shoes i Uneå, Nilson Shoes i Luleå eller Nilson Shoes i Sundsvall. Men då tillkommer ju dock som sagt postförskottsavgiften om 200 kr. Som vi dessvärre inte kan ersätta för om du väljer att returnera stövlarna.Beklagar detta.
Mvh Maria
(Ja, jag har med vilje låtit felstavningen av Umeå stå kvar. Och alla andra småfel. Bara för att.)
Visst, det är ett trevligt mail. Det ger mig dock ingen ny information om varför det är som det är eller varför de valt att inte ens sälja dem via online-butiken. Ej heller finns det någon vilja att hjälpa mig och kanske göra ett undantag. Jag har ingen udda skostorlek, 38 mäter mina fossingar, och om jag inte skulle vilja ha dem så tror jag säkerligen att de skulle gå åt i ett nafs. I mitt mail så sa jag även att de kunde skicka till annan Stockholms-butik än just den som är närmast mig, jag kan vara flexibel om de kan vara det. Tydligen inte. Hade jag bott i någon av ovannämnda städer och butiken där hade sagt ”tyvärr, de säljs bara i Stockholm” då hade jag haft större förståelse. Faktiskt. Men Stockholm är Stockholm och ursäkta mig om jag förväntar mig ett fullt utbud i självaste huvudstaden. I alla fall i någon av alla Nilsons butiker som finns här!
Klart jag är besviken. När man verkligen hittat nåt man vill ha och sen tar det bara tvärstopp. Vad skulle ni göra i mitt fall? Skulle ni betala 400 kr extra för att få möjligheten att prova dem? Jag funderar om det kanske finns nåt annat ställe som säljer detta märke. Har inte hört talas om det tidigare, men tja, vad annars är Google till för?
